电话通话过程中，以下说法正确的有（）

[填空题] 服务准则规定，通话完毕，须等（）后再挂电话，通话过程中不可强行（）电话。

[单选题]MS在通话过程中能否接受SMS，下列说法正确的是（）。A . 不能同时接收SMS，中心发出的SMS将丢失B . 不能同时接收SMS，但通话结束后仍然可以收到C . 能同时接收SMS，只能用SACCH来接收D . 能同时接收SMS，也可以用FACCH来接收，但可能影响话音质量

[多选题]消防电话在通话过程中出现单向通话现象，可能原因是（ ）。A.主机手柄接触不良B.分机手柄有质量问题C.主、分机手柄接触不良D.分机手柄接触不良

可以进行视频手动切换、视频画中画、视频屏蔽操作。可视电话在通话过程中,用户可对视频做哪些操作?

[问答题] 可视电话在通话过程中，用户可对视频做哪些操作？

[单选题]移动电话通信系统中，只在通话过程中进行动作是（）A . 位置登记B . 越区信道切换C . 发出被呼

[单选题]在拨打电话通话的过程中给通话的双方提供背景音乐或者情景音效的业务是：（）A . 悦铃B . 彩号C . 彩话D . 彩信

[多选题] 在服务过程中，以下说法正确的是（）。A . 用户不理解或者没有看清我们的回复时，我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。B . 云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户C . 在遇到不是自己受理的业务时，可以明确告知用户问错人了，请重新点击在线客服联系其他人D . 支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户

[单选题]视频电话通话中，可进行以下何种切换（）A . 可在对方图像和本方图像之间进行切换B . 只可切换对方图像C . 只可切换本方图像D . 可在图像和话音之间进行切换

[多选题] 进行CQT测试，正常的通话要求在通话过程中（）。A . 话音清晰无噪声B . 无断续C . 无串音D . 无单通