服务准则规定，通话完毕，须等（）后再挂电话，通话过程中不可强行（）电话。

[判断题] 电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 电话通话过程中，以下说法正确的有（）A . 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B . 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C . 为了尊重对方，不边看资料边打电话；D . 以上说法都不正确。

[多选题]消防电话在通话过程中出现单向通话现象，可能原因是（ ）。A.主机手柄接触不良B.分机手柄有质量问题C.主、分机手柄接触不良D.分机手柄接触不良

可以进行视频手动切换、视频画中画、视频屏蔽操作。可视电话在通话过程中,用户可对视频做哪些操作?

[问答题] 可视电话在通话过程中，用户可对视频做哪些操作？

[判断题] 接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。A . 正确B . 错误

[单选题]在拨打电话通话的过程中给通话的双方提供背景音乐或者情景音效的业务是：（）A . 悦铃B . 彩号C . 彩话D . 彩信

[单选题]移动电话通信系统中，只在通话过程中进行动作是（）A . 位置登记B . 越区信道切换C . 发出被呼

[填空题] 电话接听、对话过程中，包括礼貌地开始通话阶段、（）阶段、信息提供阶段等四个阶段。

[判断题]消防电话总机能终止与任意消防电话分机的通话，与其他消防电话分机的通话同时终止。A.对B.错