A.价目表
B.公司网页
C.服务设施
D.营业厅的内部装潢和布局
E.企业知名度
[问答题] 服务企业为什么要进行有形展示?
[单选题]通过改善有形展示来改变现有产品是()A .参评改善B .风格变化C .产品线扩展D .新服务产品
[单选题]服务的有形展示( )。A.从构成要素的角度进行划分,可分为三种要素类型:实体环境、信息沟通和价格B.就是用实物将企业抽象的服务具体化C.其实就是标出
[多选题]下列各项属于物业服务企业有形展示的有( )。A.保洁与绿化B.企业制度C.消防演练D.企业员工职业规划与发展E.技能竞赛
[问答题] 什么是服务的有形展示?
[单选题]服务有形展示的作用主要体现在( )。A.:便于对服务过程进行控制B.:通过有形展示设计来寻求差别化C.:有助于企业区分提供的服务类型D.:有助于企业对服务质量进行管理E.:为处于服务环境中的顾客提供帮助
[单选题]服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的( )。A.设计因素B.周围因素C.社会因素D.信息沟通
[单选题]服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的()。A.设计因素B.周围因素C.社会因素D.信息沟通
[单选题]服务有形展示的作用主要体现在( )。A.:便于对服务过程进行控制B.:通过有形展示设计来寻求差别化C.:有助于企业区分提供的服务类型D.:有助于企业对服务质量进行管理E.:为处于服务环境中的顾客提供帮助
[多选题]属于服务蓝图有形展示的是()。A.酒店的财务软件系统B.酒店前台的微信支付二维码C.酒店的办公管理系统D.酒店介绍的资料