顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是（　　）。

[单选题]顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是（）。A.服务的职能质量B.服务的技术质量C.服务的客观水平D.顾客对服务的预期

[单选题]顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是（）。A.服务的职能质量B.服务的技术质量C.服务的客观水平D.顾客对服务的预期

[单选题]顾客在与运输部门的人员接触中所得的服务是（）A .它的职能质量B .它的技术质量C .它的客观水平D .顾客对它的预期

[单选题]服务质量的构成中，顾客从服务过程中所得到的是（）A . 真实瞬间B . 技术质量C . 形象质量D . 职能质量

[单选题]顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。A . 作业质量B . 技术质量C . 职能质量D . 感受质量

[多选题] 跟单员必须得到哪些部门人员的配合（）A . 生产部门B . 采购部C . 质检部D . 人事部

[单选题]顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受，满足顾客的精神需求，这是餐饮服务的（）A . 显性要素B . 隐性要素C . 物品要素D . 环境要素

[单选题]销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（）。A .基本关系B .负责式关系C .被动式关系D .没有关系

[单选题]在服务业流程中与顾客接触度越高，（）。A . 服务的标准化程度越高B . 工作的复杂性、例外性越强C . 对员工的素质要求越低D . 流程的效率越高

[单选题]铁路运输部门在客运合同中依法享有()。A．票款请求权B．限额赔偿权C．责任赔偿权D．对危险品、违禁品的处理权