旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社（　　）。

[单选题]旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社（）。A . 是否具有一定数量和质量的设施设备B . 是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务C . 服务人员是否具有良好的的工作态度与能力D . 是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力

[单选题]旅行社的产品质量和旅游者对旅行社及其产品是否满意在很大程度上取决于该旅行社的（）A . 生产职能B . 销售职能C . 组织协调职能D . 提供信息职能

[单选题]旅行社的产品质量可归纳为“旅行社提供的旅游产品在（）方面满足旅游者物质需求和心理需求的程度”。A . 使用价值B . 经济价值C . 文化价值D . 社会价值

[主观题]__________是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

[单选题]旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（）方面的标准。A.自然社会B.旅行服务供给者C.旅行社计划管理D.旅行社接待人员

[单选题]因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者_______ 。A． 机票的两倍B．食宿费及机票C．直接经济损失，并赔偿经济损失 10%的违约金D．预交旅游费用的 20%

[单选题]因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者（）A . 机票的两倍B . 食宿费及机票C . 直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金D . 预交旅游费用的20%

[多选题] 旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则，按下列标准承担赔偿责任，国内游提前（），出境游提前（）。A .5天B .7天C .20天D . D.30天

[多选题]旅游者对旅行社服务的感知质量包括（）。A.期望质量B.环境质量C.过程质量D.结果质量E.管理质量

[单选题]《旅行社服务质量赔偿标准》规定，强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。A . 5%B . 10%C . 15%D . 20%