[多选题]

组织建立和实施质量管理体系的方法和步骤包括(  )。

A.确定和提供实现质量目标必需的资源

B.策划及诊断调研

C.确定顾客和其他相关方的需求和期望

D.建立组织的质量方针和质量目标

E.规定测量每个过程的有效性和效率的方法

参考答案与解析:

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