平衡计分卡包括()等内容：①财务；②顾客；③内部业务流程；④学习与成长。

[判断题] 平衡计分卡包括财务、员工（客户）、业务流程和学习创新等四大方面的指标。A . 正确B . 错误

[多选题]下列属于平衡计分卡“内部业务流程维度”的评价指标有（）。A.员工生产率B.交货及时率C.资产负债率D.产品合格率

[填空题] 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和（）层面。

[单选题]下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有( )。A．息税前利润B．资产负债率C．单位生产成本D．存货周转率

[多选题]下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有（）。A.息税前利润B.资产负债率C.单位生产成本D.存货周转率

[单选题]下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（）①财务指标②客房指标③内部业务流程指标④产品技术指标A . ①②③④B . ①②③C . ①②⑤D . ①③④

[多选题]平衡计分卡中的学习与成长指标可以是（）。A.客户满意度B.员工满意度C.员工培训次数D.新产品开发周期E.合理化建议采纳比率

[多选题]（）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。A.评价创新能力的指标B.评价员工能力的指标C.评价信息能力的指标D.评价生产经营绩效的指标E.评价激励.授

[多选题]（）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。A.评价创新能力的指标B.评价员工能力的指标C.评价信息能力的指标D.评价生产经营绩效的指标E.评价激励.授

[多选题] 平衡计分卡的内部流程角度主要关注（）A . 员工能力评估和发展B . 工程进度完成率C . 新客户开发率D . 处理客户订单时间