根据《银行业消费者权益保护工作指引》，承担银行业消费者权益保护工作最终责任的是()。

[单选题]（）承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。A . 董事长B . 董（理）事会C . 监事会D . 职工代表大会

[多选题] 《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，银行业消费者权益保护工作开始之初，银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度，逐步推动金融知识宣传的（）。A .系统化B .持续化C .深入化D .特殊化

[单选题]制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。A .方向B .建议C .规范D .指导

[单选题]银行业消费者权益保护工作应当（  ）。A.坚持以人为本，坚持服务至上。坚持规范行为B.遵守公开交易的原则C.履行公平对待银行业消费者的责任D.践行向银

[问答题] 简述银行业消费者权益保护工作宗旨。

[判断题]2012年，原银监会成立银行业消费者权益保护局，专门负责推动银行业消费者权益保护工作。（　）A.对B.错

[单选题]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银行业消费者权益的说法中，错误的是()。A.银行业金融机构不得篡改.

[单选题]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银行业消费者权益的说法错误的是()。A.银行业金融机构收集.使用消费

[问答题] 简述银行业消费者权益保护的工作原则。

[单选题]银行业消费者权益保护工作应当遵从（）原则。A . 公正交易B . 公平交易C . 合法合规D . 信誉至上