银行业消费者投诉处理的基本要求有（　　）。

[单选题]银行业消费者投诉分类有（　　）。A.普通投诉和一般性投诉B.重大投诉和普通投诉C.普通投诉和重要投诉D.一般性投诉和重大投诉

[单选题]银行业消费者投诉分类有（）。A . 一般性投诉和重大投诉B . 普通投诉和重要投诉C . 普通投诉和一般性投诉D . 重大投诉投诉和普通投诉

[多选题]我国银行业消费者权益保护的基本要求包括()。A.依法合规经营，诚信对待消费者B.热情友好服务，营造和谐服务环境C.客观披露信息，保障消费者知情选择权D

[多选题]银行业消费者投诉分类包括()。A.一般性投诉B.重要投诉C.普通投诉D.重大投诉E.紧急投诉

[多选题]以下（　　）属于我国银行业消费者权益保护的基本要求。A.依法合规经营B.保护客户信息C.热情友好服务D.维护经营秩序E.忠实履行合约

[判断题]按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（　　）A.对B.错

[判断题]按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（　　）A.对B.错

[单选题]银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括()。A.专业原则B.合规谨慎原则C.客观公正原则D.有效控制.减少影响

[单选题]银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（　　）。A.专业原则B.合规谨慎原则C.客观公正原则D.以人为本原则

[单选题]对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会落实消费者保护的窗口？（）A．协调机制B．应诉程序C．响应机制D．应诉受理