以下哪种文件应包含服务实观预期指标的程度?（）

[多选题] 招标文件中应包含以下（）A .合同主要条款及合同签订方式B .交货和提供服务的时间C .评标人员名单及分工D . D.投标截止时间，开标时间及地点

[单选题]（）指的是公共服务实现公共管理目标的程度，如福利状况的改变程度、公共产品使用者满意程度等。A . 效果B . 效率C . 宗旨D . 定位

[单选题]以下哪一项不是服务指标的内容（）。A . 生产安排B . 参与开发C . 售后服务D . 其他支持

[单选题]以下属于邮政服务质量指标的是（）A . 时限指标B . 安全质量指标C . 信息指标D . 局所营业时间和业务种类

[多选题]IT服务管理中，可用性指标的确定应（）A.基于业务计划、SLAs和风险评估的结果B.包括系统部件的端到端可用性C.考虑业务环境变更的影响D.可用性指标

[多选题]IT服务管理中，可用性指标的确定应：（）A.基于业务计划.SLAs和风险评估的结果B.包括系统部件的端到端可用性C.考虑业务环境变更的影响D.可用性指

[多选题] 以下属于物流投标文件中的仓库管理指标的是()。A . 盘点差异率指标B . 运输时效指标C . 仓库破损率指标D . 管理报表提交及时性指标E . 运输破损率指标

[多选题]以下属于物流投标文件中的仓库管理指标的是（　　）。A.盘点差异率指标B.运输时效指标C.仓库破损率指标D.管理报表提交及时性指标E.运输破损率指标

[单选题]以下不属于“门诊服务利用”评价指标的是A.就诊率B.患者就诊百分数C.治愈率D.未就诊率E.每人每年平均就诊次数

[单选题]MApiNfo格式电子地图的每个图层不包含以下哪种文件？（）A . *.dAtB . *.mApC . *.htmD . *.id