应及时通知（）有关他们所报告的事件或服务请求的进展情况。

[单选题]事件管理的目的是尽快恢复（）的服务或响应服务请求，A.协商一致B.设备检修C.中断D.配置管理数据库

[多选题]服务请求是()A.请求提供信息，预先核准的变更B.请求提供建议，访问某个服务的变更C.客户和用户对服务的需求，包括服务级别的要求以及对服务提供方的要求

[单选题]关于事件和服务请求管理，以下说法不正确的是()A.必要时制定从记录到关闭的全过程程序B.根据事件或服务请求的紧急程度，确定事件和服务请求的优先顺序C.

[单选题]会员或客户持仓达到交易所报告标准或者交易所要求报告的，应当于（）向交易所报告。如需再次报告或补充报告，交易所将通知有关会员并由会员及时通知有关客户。A

[单选题]会员或客户持仓达到交易所报告标准或者交易所要求报告的，应当于（）向交易所报告。如需再次报告或补充报告，交易所将通知有关会员并由会员及时通知有关客户。A

[单选题]会员或客户持仓达到交易所报告标准或者交易所要求报告的，应当于（）向交易所报告。如需再次报告或补充报告，交易所将通知有关会员并由会员及时通知有关客户。A

[单选题]会员或客户持仓达到上海黄金交易所报告标准或者交易所要求报告的，应当于（　　）向交易所报告。如需再次报告或补充报告，交易所将通知有关会员并由会员及时通知

[单选题]以下哪句话是对事件和服务请求管理的目标的最佳描述？A.为了通过分析事件的根本原因，最大程度降低业务中断B.为保证能以可能的最低成本解决事件C.为最大程

[多选题] 哪些服务请求类型，可在ITIL（运维平台）提交申请报告。（）A .数据查询B .数据提取C .数据修改D .故障单

[多选题] 按照事件管理要求，在进行事件报告时，企业应及时、如实地报告事件情况，不得（）A .迟报B .谎报C .瞒报D .拖延不报E .漏报