关于ISO/IEC20000-1：2011体现的ITIL”4P”要素，以下说法正确的是（）

[多选题]关注ISO/IEC20000-1:2011体现的ITIL“4P”要素，以下说法不正确的是（）A.人员.过程.伙伴.供方B.人员.过程.产品.技术C.人

[单选题]关于IS0/IEC20000-1:2011体现的ITIL“4P”要素，以下说法正确的是()A.人员.过程.伙伴.供方B.人员.过程.产品.技术C.人员

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准是()A.阐述IT服务评估要求的标准B.阐述IT服务管理体系要求的标准C.阐述IT服务中的信息安全要求的标准

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011所采用的模型是:A.PDCA方法B.SMART方法C.SWOT方法D.PPTR方法

[多选题]依据IS0/IEC20000-1:2011标准，以下说法正确的是（）A.服务改进活动应按批准的优先级实施B.服务改进的目标可以从质量.成本.风险降低等

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准中的供方是指()A.服务提供方组织的一部分，与服务提供方签订书面协议共同参与某项或多项服务的设计、转换、交付

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011中所指内部团体是指:（）A.IT服务提供方组织内，除IT服务交付团队的所有其他职能部门。B.IT服务提供方组织内

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011中所指内部团体是指：（）A.IT服务提供方组织内，除IT服务交付团队的所有其他职能部门。B.IT服务提供方组织内

[单选题]下列哪项正确描述了ISO/IEC20000-1标准和ISO/IEC20000-2的内容？（）A.IS0/IEC20000-1定义了服务管理体系的要求，

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准的范围声明是很重要的，因为()A.它定义了拟予以认证的管理体系的内容和界限B.它详细描述了所有已被认证的公司