依据IS0/IEC20000-1:2011标准，以下说法正确的是（）

[多选题]依据IS0/IEC20000-1:2011标准，有关容量管理，正确的是（）A.识别当前和预计的容量与性能需求B.实施信息安全方针的需求C.已识别的服务

[多选题]依据IS0/IEC20000-1:2011标准，进行第三方认证监督审核时，以下说法不正确的是（）A.与IT服务改进相关的过程每次监督必须审核B.因初审

[单选题]关于IS0/IEC20000-1:2011体现的ITIL“4P”要素，以下说法正确的是()A.人员.过程.伙伴.供方B.人员.过程.产品.技术C.人员

[单选题]下列哪项方式不是IS0/IEC20000-1:2011标准要求必须有的?（）A.服务管理方针B.服务改进方针C.服务连续性方针D.信息安全方针

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准是()A.阐述IT服务评估要求的标准B.阐述IT服务管理体系要求的标准C.阐述IT服务中的信息安全要求的标准

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准中的供方是指()A.服务提供方组织的一部分，与服务提供方签订书面协议共同参与某项或多项服务的设计、转换、交付

[多选题]依据ISO/IEC20000-1:2011标准，服务管理计划应至少包含的内容包括（）A.服务管理包含的场所地址.组织单元及用于服务提供的技术B.服务管

[单选题]关于ISO/IEC20000-1：2011体现的ITIL”4P”要素，以下说法正确的是（）A.人员.过程.伙伴.供方B.人员.过程.产品.技术C.人员

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011所采用的模型是:A.PDCA方法B.SMART方法C.SWOT方法D.PPTR方法

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准的范围声明是很重要的，因为()A.它定义了拟予以认证的管理体系的内容和界限B.它详细描述了所有已被认证的公司