在策划服务管理体系时，服务提供方必须考虑（）

[单选题]在策划服务管理体系时，服务提供方必须考虑（）A.初次审核报告B.信息安全策略C.管理评审日程安排D.服务管理策略

[单选题]在规划服务管理体系时，服务提供方需要考虑使用下列哪个文档?A.初次认证审核报告B.信息安全策略C.管理评审日程安排D.服务管理方针

[多选题]服务提供方应在服务管理策划中定义和包含服务管理体系(SMS)的范围，考虑下列哪些因素?()A.客户和他们的位置B.用于提供服务的技术C.已知知识D.服

[单选题]服务提供方需要通过()来监视和测量服务管理体系和服务。A.管理评审和关键绩效指标B.监督审核和管理评审C.内部审核和管理评审D.内部审核和关键绩效指标

[单选题]服务提供方需要通过（）来监视和测量服务管理体系和服务。A.管理评审和关键绩效指标B.监督审核和管理评审C.内部审核和管理评审D.内部审核和关键绩效指标

[多选题]提供服务方应在服务管理策划中定义和包含服务管理体系（SMS）的下列哪些因素？（）A.客户和他们的位置B.用于提供服务的技术C.已知知识D.服务提供方交

[单选题]服务提供方应按照计划的时间间隔进行内部审核，以确定IT服务管理体系(ITSMS)和服务是否（）。A.符合系统要求以及服务提供方确定的服务管理体系即需求

[多选题]服务提供方应与客户和相关方策划.部署新的或变更的服务和服务组件中去，策划应（）A.配置数据库中的记录应随成功部署的变更更新B.与变更管理过程协调并包含

[单选题]服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括（）A.资金和预算的分配B.项目和职责的分配C.安全风险的识别和管理D.以上都不是

[多选题]服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括()A.角色和职责的分配B.团队的管理，例如，补充并培养适当的人员，对人员的连续性进行管理C.整个