作为位经验丰富的茶艺师，要注意提供符合不同季节心情的茶艺服务，如（）似一个铁面无私的判官。

[单选题]作为一位经验丰富的茶艺师，要注意提供符合不同季节心情的茶艺服务，如（）似一位铁面无私的判官。A.春季B.夏季C.秋季D.冬季

[单选题]为体现礼节，茶艺师在服务中要注意“三轻”，即（）。A.问候轻、迎客轻、送客轻B.点茶轻、泡茶轻、奉茶轻C.说话轻、走路轻、操作轻D.与宾客交谈轻、与同

[判断题]在商品、服务的成交阶段，茶艺师应根据不同的消费金额提供不同的服务。（）A.对B.错

[问答题] 一个专门提供设备维护服务的公司，有一位经验丰富和忠诚的客户服务专家。该专家年事已高，即将到退休年龄。公司也请他带了一些徒弟，但他们在解决问题的能力上和对公司的忠诚上还是有差距。公司决策层开始讨论如何安排该专家退休后的服务业务安排问题。有的提出开发IDSS，有的则认为没必要，可以续聘专家和再带徒弟。请你就此提出你的意见和理由。

[填空题] 铁面无私的‘包青天’是连续剧常常用到的主题，包公是中国哪（）朝的人

[判断题]为印度宾客提供茶艺服务时，茶艺师应用双手递上清洁茶单。（）A.对B.错

[单选题]科学的规律是铁面无私的，只允许人们遵守，不容违反。没有精细、严格的科学精神和良好的科学工作习惯，就不能取得任何科学成就。只有“精”字当先，“严”字当头，精密地推理论证，精细地测量计算，精确地搞好试验，才能在科学规律面前获得“自由”。科学研究中，在同一现象面前，粗心的人不以为然，或视而不见；细心的人则抓住不放，以此为追求新发现的端倪。这粗心与细心，差距如天上地下。这段文字的中心论点是（ ）。A． 科学的规律是铁面无私的，只允许人们遵守，不容违反B． 在科学研究中，粗心与细心，差距如天上地下C． 在

[单选题]科学的规律是铁面无私的，只允许人们遵守，不容违反。没有精细、严格的科学精神和良好的科学工作习惯，就不能取得任何科学成就。只有“精”字当先，“严”字当头，精密地推理论证，精细地测量计算，精确地搞好试验，才能在科学规律面前获得“自由”。科学研究中，在同一现象面前，粗心的人不以为然，或视而不见；细心的人则抓住不放，以此为追求新发现的端倪。这粗心与细心，差距如天上地下。这段文字的中心论点是（ ）。A．科学的规律是铁面无私的，只允许人们遵守，不容违反B．在科学研究中，粗心与细心，差距如天上地下C．在科学研

[判断题]在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意语言的准确和恰当。（）A.对B.错

[单选题]为体现礼节，茶艺师在服务中要注意“三轻”，即说话轻、（）、操作轻。A.“点茶”轻B.走路轻C.“送客”轻D.“奉茶”轻