通信服务的生产过程即是消费者的消费过程，这体现了通信服务产品的（　　）。

[单选题]消费者享用通信服务后计算通信费用支出总额的依据是（　　）。A.收费标准B.通信资费C.收费单价D.收费项目

[单选题]服务的（）是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。A . 无形性B . 不可分离性C . 差异性D . 无权性

[单选题]服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务，体现了招标代理服务的（　　）。A.无形性B.差异性C.不可分离性D.

[单选题]服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务，体现了招标代理服务的（　　）。A.无形性B.差异性C.不可分离性D.

[单选题]在电信企业中话音通信服务和数据通信服务是其的（）产品。A . 核心产品B . 形式产品C . 期望产品D . 附加产品

[填空题] 客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。

[单选题]产品经营者同时也是产品生产者，生产过程也是消费过程，这体现了运输市场基本特征中的（　）。A.运输市场是整个社会市场体系中的重要组成部分B.运输产品的生

[单选题]产品经营者同时也是产品生产者，生产过程也是消费过程，这体现了运输市场基本特征中的（　）。A.运输市场是整个社会市场体系中的重要组成部分B.运输产品的生

[单选题]通信服务的本质是（　　）。A.一种行为过程B.具有使用价值C.为用户传递信息D.交易

[多选题]通信服务的特点包括（　　）。A.无形性B.差异性C.不可分离性D.不可储存性E.所有权发生转移