关于饭店服务补救与传统意义上的投诉处理的说法，正确的是（　　）。

[单选题]现代饭店分时营销与传统意义上的饭店分时产品之间，最大的区别在于（）。A．灵活性 B.大众化C．广泛性 D.专业化

[单选题]关于饭店服务补救及其机制设计，下列说法有误的是（）。A . 服务补救包括发现服务失误、分析失误、解决失误等措施和步骤B . 饭店服务补救机制是一个完整的系统，由服务预应系统、反应系统和学习系统三个部分组成C . 反应系统是指一种质量缺陷纠正机制D . 预应系统的目的是为了分析服务质量缺陷产生的原因，避免相同的服务缺陷再次发生

[单选题]从一定意义上讲，是可以反映出饭店的档次与服务水准，是饭店的一张“名片”。（）A . 总服务台B . 大堂副理C . 礼宾处D . 公共卫生间

[单选题]关于招标投标投诉与处理的说法，正确的是（）。A.行政监督部分应当自受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定：重要检验、检测、鉴定。专家评审等，所需

[单选题]传统意义上的市场营销是指（）。A .供应商市场营销B .政府市场营销C .最终顾客市场营销D .传媒市场营销

[多选题]传统意义上的记者“四勤”是指（　）。A.眼勤B.腿勤C.脑勤D.手勤E.嘴勤

[单选题]从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。A . 公共卫生间B . 大堂副理桌C . 柜台D . 行李车

[多选题] 关于现代意义上的保险市场，下面说法正确的有（）。A . 囊括了所有有形和无形的保险商品交易关系B . 包括保险电子商务网站等保险中介C . 围绕一个或若干核心点形成保险集中交易的场所D . 已完全突破了无形市场的束缚E . 包括保险监管机构

[多选题]关于现代意义上的保险市场，下面说法正确的有（）。A.囊括了所有有形和无形的保险商品交易关系B.包括保险电子商务网站等保险中介C.围绕一个或若干核心点形

[多选题]关于现代意义上的保险市场，下面说法正确的有（）。A.囊括了所有有形和无形的保险商品交易关系B.包括保险电子商务网站等保险中介C.围绕一个或若干核心点形