在顾客要求中，（　　）的顾客要求，可称为关键质量特性。

[单选题]（）的顾客要求，可称为关键质量特性。A . 基本B . 关键C . 特殊D . 一般

[判断题] 直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 根据顾客对内在质量特性的不同要求，有以下内在质量战略（）A . 产品性能战略B . 产品安全性战略C . 产品寿命战略D . 产品经济性战略E . 产品可靠性战略

[单选题]对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。

[单选题]对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（　　）。A.陈述B.反馈C.理解D.处理

[单选题]在设备工程监理服务中体现顾客要求的特性是（ ）。

[单选题]“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao（狩野）模型中称为（　　）。A.魅力质量B.一元质量

[判断题] 企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（）A . 正确B . 错误

[单选题]在设备工程监理服务规范中体现顾客要求的特性是（）。A.风险特性B.技术特性C.经济特性D.组织特性

[单选题]顾客对质量的要求不断提高，原先被顾客认为质量好的产品不再受到顾客欢迎，因此，企业应不断调整对质量的要求，这体现了质量的（　　）。A.相对性B.狭义性C