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[多选题]

供应商的服务质量包括售前、售中、售后服务质量。下列各项中，体现售前服务内容的有（　　）。

A.探讨所供零部件的技术参数

B.及时了解产品的质量状况

C.介绍供应商的基本情况

D.开展用户满意度调查

E.商定模具开发费用

参考答案与解析：

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售前、售中、售后服务与利润：（）

[单选题]售前、售中、售后服务与利润：（）A .密切相关；B .无关；C .A+B

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    [单选题]基金客户服务内容包括( )。Ⅰ.售前服务Ⅱ.售中服务Ⅲ.售后服务Ⅳ.上门服务A．Ⅰ、Ⅱ、ⅣB．Ⅰ、Ⅲ、ⅣC．Ⅰ、Ⅱ、ⅢD．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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    [单选题]提高售后服务质量的正确做法有( )。A．与客户建立经常性的通讯联系B．为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题C．征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进D．多设立一些服务网点

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    [多选题]提高售后服务质量的正确做法有（　　）A.与客户建立经常性的通讯联系B.为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题C.征求顾客在产品使用

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    • 电力营销报务内容分为售前服务、（）服务、售后服务、（）服务。

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    [判断题]营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）A.对B.错

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    • 供应商的服务质量包括售前、售中、售后服务质量。下列各项中，体现售前服务内容的有（　　）。