以下关于顾客满意的说法，正确的是（　　）。[2006年真题]

[多选题]关于顾客满意的说法，正确的有（　　）。[2010年真题]A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.不同的顾客要求不同，其感受也不同C.没有抱

[多选题]关于顾客满意的说法，正确的有（　　）。[2010年真题]A.顾客满意是顾客通过对一个产品（或一项服务）的可感知的效果（感知质量）与他的期望（认知质量）

[单选题]以下关于顾客满意的说法，正确的是( )。A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B．不同的顾客的要求不同，其感受也不同C．没有抱怨不一定表明顾客满意D．若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E．顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚

[单选题]以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。A．顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态B．满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数C．如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚D．如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买E．当感知质量低于认识质量时，顾客满意

[单选题]关于顾客满意以下说法正确的是：（)A.顾.客没有抱怨，表示顾客满意B.信.息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意C.顾客认为其要求已得

[单选题]关于顾客满意以下说法正确的是：( )A.顾客没有抱怨，表示顾客满意B.信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意C.顾客认为其要求己得到

[单选题]关于顾客满意，以下说法正确的是：()A.顾客没有抱怨，表示顾客满意B.信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意C.顾客认为其要求己得到

[单选题]关于顾客满意,以下说法正确的是:()A.顾客没有抱怨，表示顾客满意B.信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意C.顾客认为其要求己得到

[单选题]进行顾客满意度调查，必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。A．顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较B．顾客满意是顾客忠诚的必要条件C．由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性D．没有抱怨并不一定表明顾客满意

[单选题]对于顾客满意，以下说法正确的是()A.产品或服务交付之前，组织-定能知道顾客的要求B.顾客自己对其要求肯定明确C.没有投诉并不--定表明顾客很满意D.