ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出的实施程序是从（　　）开始的。

[单选题]ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出的实施程序是从（　　）开始的。A.确定和评审企业（组织）的过程B.顾客满意度报告C.市场调查报告D.质

[单选题]质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。A．识别过程活动B．监控费用C．识别影响顾客满意的因素D．编制顾客满意度报告E．测量顾客满意度变化

[多选题] 质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。A . 识别过程活动B . 监控费用C . 识别影响顾客满意的因素D . 编制顾客满意度报告

[多选题]质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（　　）。A.识别过程活动B.监控费用C.识别影响顾客满意的因素D.编制顾客满意度报告E.监测

[多选题]质量经济性管理实施过程中，管理评审要依据（　　）来确定改进机会。A.过程成本报告B.利润分析C.顾客满意度报告D.经营成本分析E.监控费用

[单选题]根据《ISO 10015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段是( )。A．确定培训需求B．设计和策划培训C．提供培训D．评价培训效果E．继续教育

[单选题]质量经济性管理的标准尤其突出了（　　）。A.顾客满意B.组织的过程成本C.顾客利益D.组织利益

[单选题]质量经济性管理的标准尤其突出了（　　）。A.顾客满意B.组织的过程成本C.顾客利益D.组织利益

[单选题]ISO9000族标准中，（）系列是支持性标准，是保证质量要求的实施指南。A .ISO9003B .ISO9002C .ISO9001D .ISO10000

[判断题] ISO9004-1是质量管理和质量体系要素指南。A . 正确B . 错误