A.对
B.错
[主观题]关系营销的核心任务是提升顾客满意度。此题为判断题(对,错)。
[单选题]顾客满意度是对顾客满意的()描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、
[单选题]关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是( )。A.:顾客满意度与忠诚度是强相关关系B.:在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高C.:在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高D.:在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客
[多选题] 在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括()。A . 保修期B . 获得的难易和方便程度C . 处理顾客抱怨D . 可靠性E . 问题解决
[单选题]在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括( )。A.保修期B.获得的难易和方便程度C.处理顾客抱怨D.可靠性E.问题解决
[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。A.可控制的B.可选择的C.不可控制的D.不可选择的
[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的。A . 可控制的B . 可选择的C . 不可控制的D . 不可选择的
[多选题] 从顾客满意过程模型可知,顾客满意度可能导致()。A .感知质量B .顾客期望C .顾客抱怨D .顾客忠诚E .感知价值