银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。

[多选题] 银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。A . 不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之B . 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，则告知该客户其投诉不合理C . 应当及时地将处理的进展和结果告之客户D . 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则要反馈E . 不理会客户错误的投诉和建议

[多选题]银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。A.不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，则告知该客户其投诉

[多选题] 银行业从业人员应当做到()。A .对客户担保物的情况、信用记录进行尽职调查、审查和授信后管理B .对客户的财务状况、经营状况进行尽职调查、审查和授信后管理C .对客户所在区域的信用环境、所处行业情况进行尽职调查、审查和授信后管理D .了解客户的业务单据E .与同事交流客户信息

[多选题] 银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。A .周到B .细致C .耐心D .礼貌E .认真

[单选题]银行业从业人员处理客户投诉时，（ ）。A．不应当理会客户错误的投诉和建议B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

[单选题]银行业从业人员处理客户投诉时，()。A . 不应当理会客户错误的投诉和建议B . 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户C . 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置D . 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

[单选题]银行业从业人员处理客户投诉时，()。A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

[单选题]银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。A .周到B .细致C .认真D .微笑

[多选题] 银行业从业人员遵循岗位职责应当做到（）A .将客户信息用于未经客户许可的其他目的B .不打听与自身工作无关的信息C .除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行D .不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的、与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员E .热切关心公司的任何信息

[判断题] 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。A . 正确B . 错误