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[多选题]

房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法，正确的有（　　）。

A.接听电话后向顾客问好，报公司名称及个人姓名

B.记录客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》

C.记录来电者基本资料，留下客户的姓名、地址、电话，以便后续跟进服务

D.通话结束后，使用标准结束语：“感谢您的来电，很高兴为您提供服务，再见！”

E.通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库

参考答案与解析：

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