A.对
B.错
[判断题] 电话通话完毕后,应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。()A . 正确B . 错误
[判断题] 结束通话后,要主动挂断电话,以免影响下一个电话的接入。A . 正确B . 错误
[单选题]通话时,哪方先挂断电话为宜()?A . 没有特别礼仪要求B . 以被叫方或卑者先挂断为宜C . 以主叫方或尊者先挂断为宜
[判断题] 如果通话结束了你就应该立刻挂断电话A . 正确B . 错误
[单选题]态度恶劣(如拒绝接待,强行挂断电话;态度蛮横、粗暴,使唤客户等)罚款标准是()A .100元/次B .200元/次C .500元/次D . D.2000元/次
[填空题] 服务准则规定,通话完毕,须等()后再挂电话,通话过程中不可强行()电话。
[单选题]双方通电话,挂断电话的是()。A.客户先挂电话B.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂C.尊者先挂电话D.被叫先挂电话
[判断题] 接打电话中,通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。A . 正确B . 错误
[多选题] 双方通电话,应由谁挂断电话()A . 主叫先挂电话;B . 被叫先挂电话;C . 尊者先挂电话;D . 不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
[单选题]一般来说,当通话双方地位存在较大差异时,应由()先挂断电话。A . 接听方B . 通话双方地位较高的一方C . 打电话方D . 任意一方都可以
[单选题]一般说来,上下级或长辈与晚辈之间通话时,应由()先挂断电话。A .上级或长辈B .下级或晚辈C .拨叫方D .主叫方