通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，遇到客户不满的可强行挂断。( )

[判断题] 电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。A . 正确B . 错误

[单选题]通话时，哪方先挂断电话为宜（）？A . 没有特别礼仪要求B . 以被叫方或卑者先挂断为宜C . 以主叫方或尊者先挂断为宜

[判断题] 如果通话结束了你就应该立刻挂断电话A . 正确B . 错误

[单选题]态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（）A .100元/次B .200元/次C .500元/次D . D.2000元/次

[填空题] 服务准则规定，通话完毕，须等（）后再挂电话，通话过程中不可强行（）电话。

[单选题]双方通电话,挂断电话的是()。A．客户先挂电话B．不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂C．尊者先挂电话D．被叫先挂电话

[判断题] 接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。A . 正确B . 错误

[多选题] 双方通电话，应由谁挂断电话（）A . 主叫先挂电话；B . 被叫先挂电话；C . 尊者先挂电话；D . 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

[单选题]一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由（）先挂断电话。A . 接听方B . 通话双方地位较高的一方C . 打电话方D . 任意一方都可以

[单选题]一般说来，上下级或长辈与晚辈之间通话时，应由（）先挂断电话。A .上级或长辈B .下级或晚辈C .拨叫方D .主叫方