导游人员调节游客的观赏节奏应该做到（）。

[多选题]导游人员调节游客的观赏节奏应该做到（）。A.有张有弛，劳逸结合B.有急有缓，快慢相宜C.有收有发，详略得当D.有讲有停，导、游结合E.有动有静，动静结

[多选题]导游调节游客的观赏节奏应该做到（　）。A.有张有弛，劳逸结合B.有急有缓，快慢相宜C.有收有发，详略得当D.有讲有停，导、游结合E.有动有静，动静结合

[填空题] 导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

[试题]导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

[单选题]接到游客的口头投诉时，导游人员应该（ ）。A．主动与游客沟通B．认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因C．认真处理，积极弥补D．做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作

[单选题]接到游客的口头投诉时，导游人员应该( )。A．主动与游客沟通B．认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因C．认真处理，积极弥补D．做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作

[单选题]为防止游客食物中毒，导游人员应该（ ）。A．提醒游客不要在路边小摊上购买食物B．严格执行在定点餐厅就餐的规定C．带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D．用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换

[单选题]为防止游客食物中毒，导游人员应该( )。A．提醒游客不要在路边小摊上购买食物B．严格执行在定点餐厅就餐的规定C．带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D．用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换

[单选题]外国游客如需购买麝香，导游人员应该（）。A . 提供必要帮助B . 建议其自行处理C . 断然拒绝D . 劝阻，并告知中国海关规定

[单选题]导游人员在清点游客人数时，应该（）。A.用导游旗点数B.用手点数C.用头点数D.默数