对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游人员的态度应是（）。

[单选题]对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游的态度应是（　）。A.不介入B.由其自行解决C.设法调解D.请旅行社处理

[多选题] 外国旅游团内部出现矛盾时导游人员的正确态度应是()。A . 不介入B . 与领队一起做旅游者的工作C . 主动调解D . 表态，但持中间立场E . 有可能时助其一臂之力

[单选题]当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A．必须介入D．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避

[单选题]当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避

[单选题]在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着()，都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。A . 共同的工作环境B . 共同的工作对象C . 共同的工作任务D . D-共同的努力目标

[单选题]全程导游人员应主动帮助地方导游人员认找旅游团，（）。A.避免误机B.避免空接C.以防错接D.以防漏接

[单选题]在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地方导游人员应问清旅游团的团名、领队、全程导游人员的姓名以及旅游者人数，（）。A.以防错接B.以防误会C

[单选题]当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员()。A . 必须介入B . 一般不介入C . 充当调解人D . 坚决回避

[判断题]加拿大用“旅游团领队”指代导游人员。（）A.对B.错

[判断题]加拿大用“旅游团领队”指代导游人员。（）A.对B.错