A.与投诉者自行和解
B.依据事实反驳投诉请求
C.提出申辩
D.请求维护其合法权益
E.通过诉讼解决纠纷
[多选题]旅游投诉者有下列哪些权利?()A.有权了解投诉的处理情况B.有权请求调解C.有权与被投诉者和解D.有权放弃或变更投诉请求E.有权向人民法院起诉
[多选题]在争取与投诉者和解时,旅游被投诉者负有下列哪些义务?()A.应当在接到旅游行政管理部门的应诉通知之日起30日内作出书面答复B.应当协助旅游投诉管理机关
[单选题]下列属于旅游投诉者享有的权利有( )。A.有权请求调解B.有权了解投诉的处理情况C.有权放弃投诉请求D.有权与被投诉者和解E.有权变更投诉请求
[单选题]下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是()。A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据C.旅游被投诉者应当在接到
[多选题] 旅游被投诉者的义务()。A .在接到通知当日起30天内作出书面答复B .协助旅游投诉管理机关调查核实旅游投诉事件C .提供证据,不隐瞒妨碍调查工作D . D.确有过错,并损害游客利益的,应主动赔礼道歉,赔偿损失E .争取与投诉者和解
[多选题]下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利,表述正确的是()。A.有权了解处理的情况B.投诉不予受理、投诉转办的,有权获得书面告知的权利共同投诉C.有
[单选题]《旅游投诉暂行规定》指出,旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服,可以在接到处理决定之日起( )内,向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。A.7 日B.15 日C.30 日D.60 日
[单选题]旅游投诉机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应在接到通知之日起( )内,作出书面答复。A.15天B.30天C.60天D.90天
[多选题] 以下属于旅游投诉者的权利的是()。A .了解投诉处理情况B .请求调解C .诉者自行和解D . D.投诉E .变更投诉
[主观题]旅游投诉管理机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。( )