服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。

[单选题]服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A.操作技能B.智力技能C.协作技能D.公关技能

[单选题]服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（　）。A.操作技能B.智力技能C.协作技能D.公关技能

[判断题]服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。（）A.对B.错

[判断题]服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。（　）A.对B.错

[单选题]按照服务的一般分类，导游服务可以分为技能服务和（）两大类。A . 讲解服务B . 安全服务C . 情绪服务D . 住宿服务

[不定项选择] 物流客户服务监控系统需要测量两大类变量为（）。A . 产品交货过程中的客户满意B . 内部统计数据C . 市场类似企业的数据D . 当地所有客户的分布

[填空题] 运输层的运输服务有两大类：（）服务和（）的服务。

[问答题]技能分为运动技能和（　）两大类。

[问答题]技能分为运动技能和（）两大类。

[多选题] 电话银行为客户主要提供了两大类服务功能（）。A . 交易处理功能B . 储蓄功能C . 交易处理功能以外的功能D . 贷款功能E . 支付功能