A.保持沉默
B.尽量改变这个话题
C.努力让服务对象感到我能理解他/她的感受
D.表示感慨感叹
[多选题]咨询人员与服务对象的性理念不同时,服务人员应该。()A.转变服务对象的理念B.转变自己的理念C.不评判D.尊重
[多选题]咨询人员与服务对象的性理念不同时,服务人员应该A.转变服务对象的理念B.转变自己的理念C.不评判D.尊重
[多选题]咨询人员与服务对象的性理念不同时,服务人员应该A.转变服务对象的理念B.转变自己的理念C.不评判D.尊重
[单选题]递送物品时,服务人员应该注意()。A.双手为宜B.主动上前C.方便接拿D.递到手中
[多选题] 递送物品时,服务人员应该注意()A .双手为宜B .递于手中C .主动上前D .方便接拿E .尖、刃向内
[单选题]餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该()A . 不必提醒以免客人丢面子B . 主动提醒客人饭菜数量已足够C . 鼓励客人多点菜
[问答题] 服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与服务对象保持多远距离为宜?
[单选题]服务人员招呼别人时,应该()A .掌心向下B .掌心向上C .手掌直立
[多选题] 服务人员可以注意服务对象的常规身体部位()A .双眼B .面部C .全身D .局部E .头顶
[单选题]服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适?()。A . 正前方B . 左前方C . 右前方D . 后方