在职位扮演训练中，受训人员常扮演（）而进入模拟的工作环境，以获得更好的培训效果。

[判断题]采用职位扮演法训练时，扮演角色的受训人员数量有限，其余受训人员则要求在一边仔细观察，对角色扮演者的表现用“观察记录表”方式，对其姿势、手势、表情和语言

[单选题]某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是()A . 行动学习法B . 案例研究法C . 情景模拟法D . 行为示范法

[单选题]培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。这类培训与开发效果的评估指的是()A . 投资收益评估B . 反应评估C . 工作行为评估D . 结果评估

[单选题]某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。A . 行动学习法B . 案例研究法C . 情景模拟法D . 行为示范法

[单选题]评估受训人员对培训开发的主管感受和看法，属于培训与开发效果评估中的()。A . 反应评估B . 学习评估C . 工作行为评估D . 结果评估

[单选题]评估受训人员对培训开发的主观感受和看法，属于培训与开发效果评估中的（）。A . 反应评估B . 学习评估C . 工作行为评估D . 结果评估

[单选题]评估受训人员对培训开发的主观感受和看法，属于培训与开发效果评估中的（　　）。A.反应评估B.学习评估C.工作行为评估D.结果评估

[单选题]（）是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道。A . 管理部门和主管B . 培训师C . 受训人员D . 计划部门

[单选题]受训人直接与他/她将要取代的前任一起工作，由前任负责对受训人进行指导，这种培训方法称为（ ）。A．辅导/实习方法B．工作轮换C．行动学习D．管理竞赛

[单选题]培训计划的内容包括确定培训内容，确定培训时间、（）、确定受训人员．选择培训教师、费用的核定与控控制等A . 确定培训地点B . 确定培训目C . 确认培训方式D . 确定培训学时