用户需求的转化需要做到的有（　　）。

[多选题]用户需求的转化需要做到的有（　　）。A.收集用户需求B.将需求提炼和转化，成为产品的属性C.设计产品功能D.明确用户体验E.满足用户自我实现的需要

[多选题]用户需求的转化需要做到的有（　　）。A.收集用户需求、需要B.将需求提炼和转化，成为产品的属性C.设计产品功能D.明确用户体验E.满足用户自我实现的需

[多选题]用户访谈设计内容时需要做到的有（　　）。A.问题以尽量多为好B.提问的内容应具有目的性、封闭性C.撰写用户访谈的提纲D.问题应由深到浅E.不需具有逻辑

[多选题]视觉设计之时需要做到的有（　　）。A.平面版式设计的一般原则不用遵循B.要帮助用户快速获取内容C.使页面上各信息要素的位置、间隙、大小保持一定的节奏感

[多选题]做好产品定位需要做到的有（　　）。A.大致做一下的市场调研B.研究市场的潜力大小C.寻找最近的入口D.研究产品的优势E.细分市场、细分产品

[多选题] 在投诉处理中，要想将投诉转化为商机，需要做到（）A .耐心询问客户，在没有得到足够信息前，不轻易下结论B .通过客户投诉解决客户问题，坚持就事论事C .从细节入手，转移客户的关注点，推出替代优惠方案D . D.“反客为主”，变被动为主动，适时推荐合适的产品

[多选题]有效危机管理需要做到的内容有（）。A.转移或所见危机的来源、范围和影响B.加强危机处置的能力C.提高危机初始管理的地位D.改进危机冲击的反应管理E.完

[多选题]有效危机管理需要做到的内容有（）。A.转移或所见危机的来源、范围和影响B.加强危机处置的能力C.提高危机初始管理的地位D.改进危机冲击的反应管理E.完

[单选题]故事板作为一种用户研究方法，需要做到的是（　　）。A.通过故事板来表达发生了什么样的事件就行B.用户场景不需要完整，但要清晰C.绘制故事板应遵循真实化

[单选题]故事板作为一种用户研究方法，需要做到的是（　　）。A.通过故事板来表达发生了什么样的事件就行B.用户场景不需要完整，但要清晰C.绘制故事板应遵循真实化