A.满足
B.愉快
C.新奇
D.惊喜
[判断题] “发现与发掘顾客的需求,让顾客了解公司的产品和服务,并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。A . 正确B . 错误
[单选题]顾客满意建立在其对产品和服务的体验上,这反映了顾客满意的( )。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性
[单选题]顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上,这表明了顾客满意特性的( )。A.层次性B.相对性C.阶段性D.主观性
[单选题]( )是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。A.让渡价值B.整体顾客价值C.运输产品价值D.运输服务价值
[单选题]( )是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。A.让渡价值B.整体顾客价值C.运输产品价值D.运输服务价值
[单选题]组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。A.提供有关产品和服务的信息B.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求C.处置或控制
[单选题]组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。A.提供有关产品和服务的信息B.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求C.处置或控制
[单选题]组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。A.提供有关产品和服务的信息B.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求C.处置或控制
[多选题] 顾客评价产品和服务的依据主要有()A . 搜寻特性B . 评价特性C . 经验特性D . 了解特性E . 信任特性
[单选题]组织与顾客进行沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。A.提供有关产品和服务的信息B.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求C.处置和