A . 搜寻特性
B . 评价特性
C . 经验特性
D . 了解特性
E . 信任特性
[判断题] “发现与发掘顾客的需求,让顾客了解公司的产品和服务,并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。A . 正确B . 错误
[判断题] 顾客需求比产品和服务质量更重要。A . 正确B . 错误
[多选题]组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,在承诺向顾客产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求()。A.顾客规定的要求,包括对交付和交付后活动的要
[多选题]组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求()。A.顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动
[多选题]组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求()。A.顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动
[多选题]组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求()。A.顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动
[多选题]组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求()。A.顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动
[单选题]当产品和服务可以给顾客带来积极的体验时,顾客的感受是( )。A.满足B.愉快C.新奇D.惊喜
[单选题]客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求
[单选题]在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保对其所提供的产品和服务,能够满足组织()的要求。A.经营B.声称C.QMSD.以上都不是