对年轻消费者实施顾客满意战略时要把（　　）放在一切考虑的因素之首。

[单选题]对年轻消费者实施顾客满意（CS）战略时要把（　　）放在一切考虑的因素之首。A.产品的教育性和娱乐性B.对环境无侵害、无污染C.产品的高科技因素D.年轻

[单选题]企业对年轻消费者实施CS战略时要把（　　）放在一切考虑的因素之首。A.产品的教育性和娱乐性B.对环境无侵害、无污染C.产品的高科技因素D.年轻消费者的

[单选题]企业对年轻消费者实施CS战略时要把（　　）放在一切考虑的因素之首。A.产品的教育性和娱乐性B.对环境无侵害、无污染C.产品的高科技因素D.年轻消费者的

[判断题]顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)满意。（）A.对B.错

[主观题]顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。此题为判断题(对，错)。

[多选题] 实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。A .服务理念满意系统B .行为满意系统C .视听满意系统D .产品满意系统E .服务满意系统

[单选题]现代企业实施顾客满意服务战略的根本目标在于（）。A . 增加企业盈利B . 提高市场占有率C . 提高顾客对企业经营活动的满意度D . 增强企业的发展动力

[判断题] 饭店市场营销的目的就是不顾成本的，一切为了顾客满意。A . 正确B . 错误

[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、

[多选题] 影响顾客满意的因素有（）。A .情感因素B .环境因素C .沟通因素D .服务因素