顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)满意。（）

[主观题]顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。此题为判断题(对，错)。

[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、

[名词解释] 顾客满意

[问答题]顾客满意：

[问答题] 简述顾客满意包含那些内容？

[问答题] 简述顾客满意包含哪些内容？

[问答题,论述题] 什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？

[多选题] 从顾客满意过程模型可知，顾客满意度可能导致（）。A .感知质量B .顾客期望C .顾客抱怨D .顾客忠诚E .感知价值

[问答题] 什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？

[名词解释] 顾客满意理念