从不同角度分析，对物流服务的理解是不一样的。如：客户从发出订单到收到货物的过程可以看作是一项物流服务，单纯的某项物流活动如产品包装也可以看作是一项物流服务。（　　）

[判断题]客户从发出订单到收到货物的过程可以看做是一项物流服务，产品包装等单纯的某项物流活动也可以看做是一项物流服务。（　　）A.对B.错

[单选题]下列关于物流设施和物流服务水平说法有误的一项是（　　）。A.企业的目标客户若能容忍较长的反应时间，那么企业就能集中力量扩大每一设施的能力B.如果企业的

[填空题] （）是物流活动中的一项重要增值服务，也是现代物流发展的一个重要趋势。

[判断题]在物流服务中，按照客户要求进行的物流活动，这个活动是指单纯的物流活动，如单纯的配送管理、单纯运输管理。（　　）A.对B.错

[单选题]物流结点的（）功能是一项增加服务价值，是啬公共物流中心的竞争力的服务.A . 设计咨询B . 需求预测C . 教育培训

[单选题]不同的员工对服务理解不一样，服务效果就不一样，而不同的宾客的需求也不一样，这就是我们讲的餐饮服务（）的特点。A .直接性B .一次性C .无形性D .差异性

[判断题] 流通加工也是物流活动中的一项重要的增值服务，属于物流活动必不可少的项节之一。A . 正确B . 错误

[单选题]物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容，这是因为物流业有极强的服务性质，物流业属于（）。A .第一产业员B .第二产业C .第三产业D .第四产业

[单选题]从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）。A . 顾客满意B . 衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度C . 顾客对企业提供的产品或服务是否满意D . 顾客忠诚

[填空题] 物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。