下列选项中属于销售物流客户服务运作绩效的指标的是（　　）。

[单选题]下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是（　　）。A.运作速度B.持续性C.完好无损的到货D.缺货频率

[单选题]下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是（　　）。A.运作速度B.持续性C.完好无损的到货D.缺货频率

[判断题]缺货频率是销售物流服务运作绩效指标。（　　）A.对B.错

[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易中的评价指标的是（　　）。A.送货及时率B.订单跟踪C.灵活性D.货损率E.订单满足率

[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易中的评价指标的是（　　）。A.送货及时率B.订单跟踪C.灵活性D.货损率E.订单满足率

[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易后的评价指标的是（　　）。A.票据的及时性B.订单跟踪C.退货与调换率D.客户投诉率E.客户投诉处理时间

[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易后的评价指标的是（　　）。A.票据的及时性B.订单跟踪C.退货与调换率D.客户投诉率E.客户投诉处理时间

[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易前的评价指标的有（　　）。A.货损率B.灵活性C.库存可得性D.目标交付时间E.信息能力

[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易前的评价指标的有（　　）。A.货损率B.灵活性C.库存可得性D.目标交付时间E.信息能力

[多选题]销售物流服务中运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有（　　）。A.缺货频率B.运作速度C.持续性D.灵活性E.完好无损的到货