销售物流服务评价指标中，属于概括性指标的是（　　）。

[单选题]销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）A . 市场份额B . 客户忠诚度C . 客户满意度D . 企业形象

[单选题]下列企业销售物流评价指标中，属于企业销售物流效率评价指标的是（）。A.货物出现损伤的频率B.货物发送正确率C.准确完成物流率D.客户的投诉率

[单选题]下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是（　　）。A.运作速度B.持续性C.完好无损的到货D.缺货频率

[多选题]下列指标中，属于物流服务项目质量评价中仓储服务指标的有（　　）。A.账货相符率B.货物完好率C.设备完好率D.装卸标准合格率E.货损、货差率

[单选题]下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是（　　）。A.运作速度B.持续性C.完好无损的到货D.缺货频率

[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易中的评价指标的是（　　）。A.送货及时率B.订单跟踪C.灵活性D.货损率E.订单满足率

[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易中的评价指标的是（　　）。A.送货及时率B.订单跟踪C.灵活性D.货损率E.订单满足率

[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易后的评价指标的是（　　）。A.票据的及时性B.订单跟踪C.退货与调换率D.客户投诉率E.客户投诉处理时间

[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易后的评价指标的是（　　）。A.票据的及时性B.订单跟踪C.退货与调换率D.客户投诉率E.客户投诉处理时间

[单选题]下列选项中属于销售物流客户服务运作绩效的指标的是（　　）。A.发出订货的完成情况B.持续性C.完好无损的到货D.缺货频率