六西格玛质量管理的5个阶段中，主要工作是定义影响客户物流服务满意度的关键品质特性的是（　　）。

[多选题]六西格玛质量管理主要阶段有（　　）。A.定义B.测量C.分析D.改善E.控制

[单选题]六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同，定义阶段主要是（　　）。A.找到问题的所在，确定改善的目标B.将客户反映问题进行量化C.主要将客户反映问

[多选题]六西格玛质量管理方法的主要阶段包括（　　）。A.定义B.测量C.分析D.控制E.改善

[单选题]六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同，测量阶段的关键点是（　　）。A.找到问题的所在，确定改善的目标B.将客户反映问题进行量化C.主要将客户反

[单选题]六西格玛质量管理的5个阶段中，主要工作是分析影响CTQ指标的原因，并对影响原因进行排序，确定主要原因的是（　　）。A.定义阶段B.测量阶段C.分析阶段

[单选题]六西格玛质量管理的五阶段中，M是指（　　）。A.测量B.措施C.管理D.定义

[单选题]六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同，改善阶段主要是（　　）。A.找到问题的所在，确定改善的目标B.将客户反映问题进行量化C.主要将客户反映问

[单选题]六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是（）。A .正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力B .正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量C .偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力D .偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

[单选题]六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同，分析阶段主要是（　　）。A.找到问题的所在，确定改善的目标B.将客户反映问题进行量化C.主要将客户反映问

[问答题]六西格玛质量管理就是以6σ值为目标，在增强顾客满意度，使经营资源的消费控制到最小限度下，使用统计手段，改善日常的作业流程，提升企业经营效益的有效管理方