A.对
B.错
[问答题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答,物流服务质量管理的流程。
[判断题] 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和,管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。A . 正确B . 错误
[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。( )A.对B.错
[多选题]物流服务质量体系中,做好客户投诉记录,客户投诉记录包括( )。A.客户投诉登记表B.客户投诉调查表C.客户投诉处理表D.每月、每季度或每年的客户投诉
[问答题] 结合物流服务质量评建标准,谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动的总和。( )A.对B.错
[多选题]物流服务质量管理是通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和,一般情况下,物流服务质量管理流程包括( )。A.物流服务信息收集B
[问答题] 物流客户服务质量的衡量?
[单选题]对物流服务质量进行管理控制达到提升物流服务质量的一系列活动称为( )。A.物流服务质量管理B.物流服务C.质量管理D.物流管理
[判断题]因为无论如何都无法避免客户投诉,所以只能通过良好的物流服务技巧来弥补物流服务质量体系建设的缺陷。 ( )A.对B.错