[多选题]

导游要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（　）。

A.以诚待人，热情服务

B.换位思考，宽以待客

C.向游客提供心理服务

D.树立良好的导游形象

E.树立威信，善于“驾驭”

参考答案与解析：

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