《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括（　）。

A.技诉人与被投诉事项有直接利害关系

B.有明确的被投诉人

C.有具体的投诉请求

D.有具体的事实和充分的理由

E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构