当持卡人发现多扣款疑义交易，且交易已超过30天，经与商户确认，商户确实存在多扣款情况时，商户的规范做法是（）。

[单选题]当持卡人发现多扣款疑义交易，且交易已超过30天，经与商户确认，商户确实存在多扣款情况时，商户的规范做法是（）。A.直接以现金退还持卡人B.直接在POS

[多选题]当持卡人发现多扣款疑义交易，且交易已超过30天，经与商户确认，商户确实存在多扣款情况时，商户的做法错误的是（）。A.填写手工退货凭证，提交收单机构进行

[多选题]当持卡人发现多扣款疑义交易，且交易已超过30天，经与商户确认，商户确实存在多扣款情况时，商户的做法错误的是（）。A.填写手工退货凭证，提交收单机构进行

[单选题]持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（）。A .使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易B .可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人C .采用联机退货或填写手工退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。D .商户提交收单机构，通过中国银联跨行处理平台进行调帐。

[单选题]特约商户在接受持卡人交易时，在发生（）情形时，不能没收持卡人的卡片。A .POS终端显示的交易应答信息为“与发卡方安全保密部门联系（35）”B .POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14）”C .POS显示信息为“被窃卡（43）”D .POS终端显示的交易应答信息为“挂失卡（41）”

[多选题]当出现持卡人收到发卡行“交易成功”短信，但商户未成功打印单据的情况时，以下做法错误的是（）。A.安抚持卡人情绪，请持卡人留意是否收到冲正交易的短信B.

[单选题]当出现持卡人收到发卡行“交易成功”短信，但商户未成功打印单据的情况时，以下做法错误的是（）。A.安抚持卡人情绪，请持卡人留意是否收到冲正交易的短信B.

[单选题]当出现持卡人收到发卡行“交易成功”短信，但商户未成功打印单据的情况时，以下做法错误的是（）。A.安抚持卡人情绪，请持卡人留意是否收到冲正交易的短信B.

[多选题]当出现持卡人收到发卡行“交易成功”短信，但商户未成功打印单据的情况时，以下做法错误的是（）。A.安抚持卡人情绪，请持卡人留意是否收到冲正交易的短信B.

[判断题] 持卡人在电话支付商户交易有误时，可凭银行卡在当日当批商户结算前做撤消交易处理；如持卡人已离开，不得办理撤消交易，应由受理网点查实后向后台运行中心申请办理紧急止付及调账。A . 正确B . 错误