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[单选题]

顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益是指（　　）。

A.顾客让渡价值

B.顾客总价值

C.顾客总成本

D.顾客生命周期价值

参考答案与解析：

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顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，主要包括（　　）。

[多选题]顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，主要包括（　　）。A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值E.其他价值

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    • 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。

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    • 顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。

    [单选题]顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值

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    [单选题]顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（ ）。 A．自己以往的购买经验 B．其他顾客的评价 C．营销者的介绍与承诺 D．自己对该产品的满意程度 E．竞争产品的情况

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    • 顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益是指（　　）。