A.无形性
B.相连性
C.易变性
D.时间性
[单选题]服务的生产过程与消费过程同时进行,服务人员提供服务的时刻,也是顾客消费服务时刻,这是描述服务的()。A.无形性B.差异性C.及时性D.不可分割性
[单选题]服务的生产过程和消费过程同时进行,服务人员提供服务的时刻,也是顾客消费服务时刻,这是描述服务的( )。A.无形性B.差异性C.随时性D.不可分割性
[单选题]服务是一个过程,在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系,服务人员提供服务于顾客之时,也是顾客消费和享用服务之时,这反映了服务的()A . 无形性B . 异质性C . 同步性D . 易逝性
[单选题]在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应侧身站立在顾客的()侧。A . 左B . 右C . 前D . 后
[判断题]在顾客很多茶艺师人手不够时,顾客有权要求服务人员提供服务符合《消费者权益保护法》。()A.对B.错
[判断题]在顾客很多茶艺师人手不够时,顾客有权要求服务人员提供服务符合《消费者权益保护法》。()A.对B.错
[单选题]服务人员针对不同的顾客,需要提供()的服务。A . 有区别B . 统一C . 个性化D . 共性化
[问答题] 农化服务人员顾客服务理念要求
[单选题]在服务过程中,服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务,结果使顾客感到满意,这是()的效应。A .心理控制B .行为控制C .感知控制D .过程控制