A.药店大堂
B.药店门口
C.收银台
D.办公室
E.药库
[单选题]接待患者投诉时,接待者应做到( )A.尊重患者B.面带微笑C.举止大方、行为端庄D.使用严谨专业的语言E.由当事人接待
[单选题]接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是A.一是尊重.二是微笑B.一是表情.二是语言C.一是诚信.二是尊重D.一是热情.二是微笑E.一是耐心.二是诚信
[单选题]接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是()A . 一是尊重、二是微笑B . 一是表情、二是语言C . 一是诚信、二是尊重D . 一是热情、二是微笑E . 一是耐心、二是诚信
[单选题]药师接待患者投诉时,动作表情占( )。A.7%B.18%C.38%D.45%E.55%
[单选题]药师接待患者投诉时,动作表情占A.7%B.18%C.38%D.45%E.55%
[单选题]药师接待患者投诉时,动作表情占()A . 7%B . 18%C . 38%D . 45%E . 55%
[单选题]处理患者投诉属于接待时举止要点的是( )。
[单选题]药师接待患者投诉时,情感表达占7%的是()A . 动作表情B . 语调C . 语言D . 尊重E . 微笑
[单选题]目前,妥善处理患者投诉的原则有A.尽快将即时投诉的患者带离现场B.接待投诉的人员应该经受专门培训C.接待投诉工作须注意保存有形的证据D.“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
[单选题]药师接待患者投诉时,情感表达中占38%的是()A . 动作表情B . 语调C . 语言D . 尊重E . 微笑