接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是

[单选题]接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）A . 一是尊重、二是微笑B . 一是表情、二是语言C . 一是诚信、二是尊重D . 一是热情、二是微笑E . 一是耐心、二是诚信

[单选题]接待投诉者时的举止行为要点中语调表达占A． 55%B． 8%C． 38%D． 37%E． 7%

[多选题]药师在接待投诉者时的举止行为包括A.尊重B.微笑C.举止大方D.适当的语言E.行为端庄

[单选题]接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是A．一是尊重、二是微笑B．一是表情、二是语言C．一是诚信、二是尊重D．一是热情、二是微笑E．一是耐心、二是诚信

[单选题]药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（ ）。A．尊重B．微笑C．仪态大方D．提示E．声小

[多选题] 药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（）A . 尊重B . 微笑C . 举止大方D . 适当的语言E . 行为端庄

[单选题]处理患者投诉属于接待时举止要点的是（ ）。

[单选题]在药师接待投诉人的举止行为规范中，最关键的是 （ ）A．举止大方B．行为端庄C．尊重与微笑D．倒上一杯水E．让患者能够换位思考

[单选题]正确处理患者投诉应注意A．选择合适的地点、人员B．接待时的举止行为C．适当的方式和语言D．选择当事人作接待人员E．遵循证据原则

[单选题]应对患者投诉时合适的举止行为是