[判断题] 行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 客票有效期应如何计算？
[判断题] 卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）A . 正确B . 错误
[问答题] “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？
[判断题] 《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 学生每年仅限于购买4次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。（）A . 正确B . 错误
[判断题] “全国铁路通用乘车证”是有价证券。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 套筒内螺纹用专用螺纹塞通规检验，其塞规应能顺利旋入，塞止规旋入长度不得超过（）。
[判断题] 持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 客运职工的职业道德是什么？
[问答题] 《管规》对行李架摆放的安全规定是什么？
[问答题] 对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）
[判断题] 两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？
[问答题] 旅客列车乘务组的主要工作有哪些？
[问答题] 《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）
[判断题] 学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 铁路旅客运输组织的原则是什么？
[问答题] 《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？
[判断题] 因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 简述列车途中甩车的应急处理办法。
[问答题] 路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）
[问答题] 在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的应如何处理？（第三十五条）
[判断题] 列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（）A . 正确B . 错误