[填空题] （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。
[填空题] 听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
[填空题] 如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
[填空题] 信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。
[填空题] （）指列车起始运行的车站。
[填空题] 旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。
[填空题] 铁路运输工作人员必须（），按（）实行（），尽职尽责，保证运输安全。
[填空题] 旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。
[填空题] 站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。
[填空题] 《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。
[填空题] 旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。
[填空题] 补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。
[填空题] 国家铁路是指由（）管理的铁路。
[填空题] 《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
[填空题] 列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。
[填空题] 铁路运输企业应当保证（）和（）的安全，做到列车（）到达。
[填空题] 客运职工职业道德中优质服务：做到（），（）。
[填空题] 承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。
[填空题] 列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。
[填空题] （）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。
[填空题] 列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。
[填空题] 在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。
[填空题] 市郊票的有效期由（）自定。
[填空题] 伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。
[填空题] 临时列车指（）办理客运业务的停车。
[填空题] 铁路客运运价包括（）和（）、（）。
[填空题] 发售（）时，代用票记事栏内记载“学”字。
[填空题] 列车密度表由（）亲自填写。
[填空题] 为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。
[填空题] 对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。